Na MangueArt, cada quadro é produzido com o cuidado artesanal que a arte merece. Nosso compromisso é garantir que cada cliente receba uma peça impecável, feita para transformar o ambiente com beleza e significado.
Ainda assim, sabemos que imprevistos podem acontecer — e é por isso que criamos uma política de trocas e devoluções simples, transparente e em total conformidade com o Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/90).
Se, por qualquer motivo, você não ficar satisfeito(a) com sua compra, pode solicitar a devolução em até 7 dias corridos após o recebimento do pedido.
Para que a devolução seja aceita, o produto deve:
Estar sem sinais de uso ou danos;
Ser devolvido na embalagem original, com todos os itens que o acompanham;
Conter a nota fiscal ou comprovante de compra.
O estorno será feito após o recebimento e conferência do produto em nosso ateliê.
Compras por cartão: o reembolso ocorrerá na fatura seguinte ou subsequente.
Compras por Pix ou boleto: o valor será devolvido em até 7 dias úteis após o recebimento da devolução.
Se o produto chegar com algum defeito de fabricação, avaria no transporte ou erro no modelo/tamanho enviado, não se preocupe — nós resolvemos para você.
Você deve entrar em contato com nosso suporte em até 7 dias corridos após o recebimento, enviando fotos ou vídeos que mostrem o problema.
Após a análise, realizaremos a troca sem qualquer custo, e você receberá um novo produto idêntico ao solicitado originalmente.
Entendemos que a decoração é algo pessoal. Caso queira trocar o produto por outro modelo, tamanho ou arte, aceitamos trocas desde que:
O quadro esteja sem uso e em perfeitas condições;
O cliente arque com os custos de frete de devolução e reenvio.
Assim, conseguimos manter a qualidade e o equilíbrio da produção artesanal.
O processo é simples e rápido.
Basta seguir os passos abaixo:
Envie uma mensagem pelo WhatsApp (xx) xxxx-xxxx ou e-mail [email protected], informando o número do pedido e o motivo da solicitação;
Aguarde o retorno da nossa equipe com as instruções e o código de postagem gratuita, quando aplicável;
Embale o produto com segurança e envie conforme as orientações;
Assim que recebermos, nossa equipe fará a conferência e dará sequência ao processo de troca ou reembolso.
Obras criadas sob medida, personalizadas ou em formatos exclusivos não podem ser trocadas ou devolvidas, salvo em casos de defeito comprovado.
Isso porque cada arte é feita especialmente para você — e faz parte da essência artesanal da MangueArt.
Nossas telas são produzidas em tecido acetinado de alta durabilidade, com impressão em alta resolução e estrutura de madeira de reflorestamento reforçada.
Oferecemos garantia de 3 anos contra defeitos de fabricação, cobrindo problemas relacionados ao material, impressão ou montagem.
Não estão cobertos danos causados por mau uso, quedas, umidade excessiva ou exposição direta ao sol.
Cada obra da MangueArt carrega história, cuidado e alma.
Nosso compromisso é garantir que cada peça chegue até você com o mesmo amor e qualidade com que foi criada — e, caso algo fuja do esperado, estaremos aqui para resolver com empatia, rapidez e respeito.
Dúvidas ou suporte:
📲 WhatsApp: (62) 98117-8239
📧 E-mail: [email protected]
📍 Atendimento: Segunda a sexta, das 9h às 18h
